Документи впорядковують організаційну структуру, бізнес-процеси, робочі процедури, діяльність у цілому. Вони допомагають новим співробітникам швидше стати до справи, зрозуміти специфіку виконання тієї чи іншої роботи. Нормативні документи, стандарти, нормативно-правові акти – документи прямої дії, які обов'язкові до застосування всіма, на кого вони поширюються.
Ми пропонуємо розробити і впровадити в практичне використання документи, які необхідні в діяльності саме вашого підприємства, установи, організації. Вимоги до форми, обсягу, змісту і специфіки викладу інформації в документах обумовлюються кожного разу індивідуально.
Для всіх суб'єктів господарської діяльності:
Документи стратегічного рівня планування (концепції, стратегії та ін.)
Кодекс корпоративної культури (етики)
Фірмові стандарти обслуговування клієнтів
Положення про бізнес-процеси, в т.ч. моніторинг та оцінка результатів діяльності
Положення, порядки, правила, методики, інструкції, технологічні карти для працівників фронт- і бек-офісу
Будь-які інші внутрішні стандарти і регламенти
Технічні завдання, пов'язані з автоматизацією управлінської діяльності та звітності
Технічні завдання на розробку корпоративних сайтів і т.д.
Документи щодо організаційної структури, у т.ч. безпосередньо передбачені трудовим законодавством:
Для громадських та інших некомерційних організацій:
Заявки (аплікаційні форми) на отримання грантового фінансування
Концепції і повний опис проектів, що відповідають стандартам проектного менеджменту
інші документи, необхідні для структурування та впорядкування діяльності організації.
Для органів влади та місцевого самоврядування:
Стратегії розвитку, комплексні та цільові програми
Проекти положень, порядків, правил та інших нормативно-правових актів
Заявки (аплікаційні форми) на отримання грантового та іншого позабюджетного фінансування
інші організаційні та нормативно-правові документи.
Розроблені нами документи:
- враховують сферу діяльності і специфіку організаційної структури;
- зрозумілі кожному користувачеві (текстовий, табличний, графічний формат);
- допомагають навести порядок у повноваженнях, функціях, сферах відповідальності;
- оновлюватимуться з урахуванням змін, що відбуваються у вашій компанії (у разі укладення договору на абонентське обслуговування на відповідних умовах).
У разі необхідності проводиться корпоративне навчання, пов'язане з вивченням і практичним використанням розроблених документів – для їх однакового розуміння і застосування.
З прикладами деяких документів можна ознайомитися на нашому сайті.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ менеджера по работе с клиентами
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ руководителя коммерческой службы
ПОРЯДОК использования внутреннего автотранспорта
СТРАТЕГІЯ розвитку туризму у місті Запоріжжі
Концепція Загальнонаціонального проекту СИЛА і ЧЕСТЬ (СіЧ)