Раздел "Статті / Статьи" имеет идентичное содержание в украинской и русской версиях сайта || Розділ "Статті / Статьи" подається ідентично в українській та російській версіях сайту.
Одна из проблем торговых организаций – это хроническое отсутствие и текучка продавцов-консультантов.
Можно, конечно, не обращать на это особого внимания и продолжать менять неподходящих людей. Этим можно заниматься годами, пока вы не решитесь ответить себе на несколько вопросов.
Актуальными остаются вопросы о том, как подбирать персонал. Как выискать из большого количества кандидатов именно нужных, подходящих организации работников?
Фактически при этом руководитель «продает» вакантное рабочее место (условия работы, функциональные обязанности, зарплату, «соцпакет» и т.п.). Взамен он получает рабочий ресурс и все, что с ним связано (опыт, квалификацию, мотивацию, личность, характер и т.д.).
«И словно мухи тут и там бродят слухи по домам…»
(В.Высоцкий)
Слухи в трудовых коллективах возникают чаще всего под воздействием тех же факторов, что и в обществе в целом. Первый фактор – информационная закрытость и/или манипуляции с информацией. Второй – склонность людей к преувеличению и фантазиям в принципе. Третий – непринятие своевременных мер по предотвращению их распространения. Причем в последнем случае часто самой эффективной мерой будет огласить слух, обнародовать в открытую. Тогда слух превратится в информацию – достоверную или ложную. Как слух «это» перестанет существовать, а через пару дней все обо всём забудут.
Статья актуальна для тех, кто готовится достойно провести Корпоративный Новый Год или другой праздник.
Все подарки для сотрудников – пока что безотносительно к их мотивационным свойствам – можно условно разделить, скажем, на 3 категории:
- функциональные (мобильный телефон, миксер, кофеварка, плеер и т.п.) – из них получатель подарка может извлечь какие-то полезные свойства в быту и на работе;
- символические (универсальные кубки, вымпелы, медали, памятные знаки, разная дорогая и недорогая мелочь, в т.ч. с именными надписями) – эти для памяти, экспозиции на рабочем столе, архива, демонстрации родственникам;
- корпоративные (различные подарки с имиджевой символикой, в т.ч. продукция собственного производства) – вручаются потому, что так требует формальная корпоративная культура или исторически сложившиеся фирменные традиции.
Соответственно и мотивационная функция различных подарков тоже проявляется по- разному.
На вопросы корреспондента Татьяны Жавжаровой ответила управляющий партнер ИС-Консалтинг, коуч, психолог, гештальт-консультант Елена Панкратова.
Часть интервью использована при публикации в издании «Деловая газета «КАПИТАЛ» (www.capital.ua), 29 августа 2013, №091, и доступна зарегистрированным на сайте пользователям.
Начинать выстраивать эффективно работающую систему мотивации персонала необходимо с анализа и структурирования бизнес-процессов компании. Не выстроив бизнес-процессы, не обозначив их цели и критерии оценки результата, не определив приоритеты и не сформулировав основные задачи для различных служб, которые входят в оргструктуру компании, построить систему мотивации очень сложно.