ИС-Консалтинг

Примерные программы корпоративных тренингов

Программа каждого конкретного тренинга формируется индивидуально, исходя из специфики потребностей клиента и актуальных задач компании.

Большая часть тренингов на предложенную тематику будут актуальны как для бизнеса, так и для общественных организаций, органов власти и местного самоуправления, коммунальных предприятий. Эффективного управления, грамотной постановки задач и качественного их исполнения, внимательной и результативной работы с клиентами требует любая деятельность.

Тренинг
Если Ваш клиент - предприятие

1. Правила поиска клиентов, создание клиентской базы.
2. Клиентология: виды, особенности, потребности.
3. Навык «активное восприятие» (чем заинтересовать клиента).
4. Презентация товара: что вы на самом деле продаете?
5. Обработка возражений.
6. Как заинтересовать лиц, не принимающих решение, но стоящих на пути продажи.
7. Правила и особенности телефонных продаж.
8. Преимущества домашних заготовок.
9. Работа с собой: от внешнего вида до речевых стратегий.
10. Проработка убеждений, мешающих продажам.
11. Используем личный ресурс (управление своими эмоциями, настрой на работу).
12. Претензии клиентов – как извлечь пользу.

Тренинг для менеджеров отделов сбыта производственных предприятий, оптовиков, региональных менеджеров, менеджеров по работе с клиентами и других категорий продавцов товаров промышленного назначения.

Специфика тренинга - в том, что основное внимание на этом тренинге мы уделяем особенностям продаж товаров и услуг для юридических лиц, т.е. когда основным Вашим потребителем являются различные субъекты хозяйственной деятельности.

Тренинг
Технология успешных продаж

1. Структура продаж, процедура продаж.
2. Правила установления контакта с клиентом.
3. Навыки работы с эмоциями.
4. Виды потребностей клиентов, их распознавание.
5. Презентация в потребность.
6. Эффективная обработка возражений.
7. Основы коммуникативной грамотности.
8. Навык активного восприятия (активного слушания).
9. Как правильно использовать в продажах голос, мимику, жесты.
10. Дополнительный ресурс, внутренние резервы роста продаж.
11. Претензии клиентов. Основы конфликтологии.
12. Базовое отношение к клиенту.
13. Повышение уровня ответственности и самомотивации.
14. Упражнения для повышения стрессоустойчивости и профилактики профвыгорания.

Тренинг для продавцов-консультантов, работников торговых залов, менеджеров по продажам, работников отделов сбыта.

Программа тренинга может быть рассчитана на 1 или 2 дня. Конкретная программа тренинга составляется с учетом специфики потребностей Вашей компании и тех актуальных задач, которые стоят перед Вашим сотрудниками.

Тренинг
Сервис в продажах

(видение покупателя как человека, а не как объекта, мешающего работать; проработка страхов, неуверенности в общении с покупателем; проработка неуспешных убеждений и стратегий поведения)

(позитивный настрой на работу, на общение с покупателем; повышение стрессоустойчивости; умение сформировать положительный настрой у любого покупателя)

(умение своевременно и тактично установить контакт с покупателем; использовать при приветствии правильные слова, владеть своими невербальными средствами общения)

(знание выгод товара, умение их предложить каждому покупателю индивидуально; умение сделать дополнительное предложение товара)

(классификация клиентов, формирование списка основных потребностей; умение предложить выгоду товара в потребность клиента)

(умение распознать покупателя, выявить его потребности, ценности; правильно задавать вопросы покупателю; умение воспринимать от покупателя максимум информации, чтобы сделать правильное предложение)

Тренинг состоит из учебных модулей. Программа тренинга формируется индивидуально, исходя из согласованного графика проведения и специфики продаж (2-х дневный или 2-3-х часовые занятия).

В дальнейшем возможна послетренинговая поддержка в зависимости от потребностей клиента.

Тренинг
Клиент-ориентированные продажи

1. Структура продаж, процедура продаж.
2. Что такое организация, ориентированная на клиента.
3. Отличие клиент-ориентированных продаж от "обычных" продаж (структура, свойства, составляющие элементы).
4. Базовое отношение к клиенту.
5. Потребительская ценность товара.
6. Виды потребностей клиентов, правила их распознавания.
7. Правила установления эмоционального контакта с клиентом.
8. Обработка возражений.
9. Отработка эффективных невербальных средств общения (голос, жесты, мимика, позы).
10. Навыки работы с эмоциями.

Послетренинговое сопровождение включает в себя:

• < Назад