ИС-Консалтинг

Почему не обучают персонал

До сих пор в Украине только единицы компаний вкладывают средства в системное обучение персонала. Такие компании, как правило, сразу узнаваемы по высокому уровню обслуживания. А ведь Украина собирается вступать в ВТО, в Евросоюз и, чтобы конкурировать с иностранными предприятиями, все-таки придется повышать качество обслуживания клиентов.

Подробнее...

Не все кадры текут…

Одна из проблем торговых организаций – это хроническое отсутствие и текучка продавцов-консультантов.

Можно, конечно, не обращать на это особого внимания и продолжать менять неподходящих людей. Этим можно заниматься годами, пока вы не решитесь ответить себе на несколько вопросов.

Подробнее...

Подбор персонала - как избежать ошибок

Актуальными остаются вопросы о том, как подбирать персонал. Как выискать из большого количества кандидатов именно нужных, подходящих организации работников?

Фактически при этом руководитель «продает» вакантное рабочее место (условия работы, функциональные обязанности, зарплату, «соцпакет» и т.п.). Взамен он получает рабочий ресурс и все, что с ним связано (опыт, квалификацию, мотивацию, личность, характер и т.д.).

Подробнее...

И словно мухи тут и там бродят слухи по домам…

 

«И словно мухи тут и там бродят слухи по домам…»
(В.Высоцкий)

Слухи в трудовых коллективах возникают чаще всего под воздействием тех же факторов, что и в обществе в целом. Первый фактор – информационная закрытость и/или манипуляции с информацией. Второй – склонность людей к преувеличению и фантазиям в принципе. Третий – непринятие своевременных мер по предотвращению их распространения. Причем в последнем случае часто самой эффективной мерой будет огласить слух, обнародовать в открытую. Тогда слух превратится в информацию – достоверную или ложную. Как слух «это» перестанет существовать, а через пару дней все обо всём забудут.

Подробнее...

Подарки как средство мотивации персонала

Статья актуальна для тех, кто готовится достойно провести Корпоративный Новый Год или другой праздник.

Все подарки для сотрудников – пока что безотносительно к их мотивационным свойствам – можно условно разделить, скажем, на 3 категории:
- функциональные (мобильный телефон, миксер, кофеварка, плеер и т.п.) – из них получатель подарка может извлечь какие-то полезные свойства в быту и на работе;
- символические (универсальные кубки, вымпелы, медали, памятные знаки, разная дорогая и недорогая мелочь, в т.ч. с именными надписями) – эти для памяти, экспозиции на рабочем столе, архива, демонстрации родственникам;
- корпоративные (различные подарки с имиджевой символикой, в т.ч. продукция собственного производства) – вручаются потому, что так требует формальная корпоративная культура или исторически сложившиеся фирменные традиции.
Соответственно и мотивационная функция различных подарков тоже проявляется по- разному.

Подробнее...

Тимбилдинг: зачем и как строить команду?

На вопросы корреспондента Татьяны Жавжаровой ответила управляющий партнер ИС-Консалтинг, коуч, психолог, гештальт-консультант Елена Панкратова.

Часть интервью использована при публикации в издании «Деловая газета «КАПИТАЛ» (www.capital.ua), 29 августа 2013, №091, и доступна зарегистрированным на сайте пользователям.

Подробнее...

Система мотивации персонала должна работать

Начинать выстраивать эффективно работающую систему мотивации персонала необходимо с анализа и структурирования бизнес-процессов компании. Не выстроив бизнес-процессы, не обозначив их цели и критерии оценки результата, не определив приоритеты и не сформулировав основные задачи для различных служб, которые входят в оргструктуру компании, построить систему мотивации очень сложно.

Подробнее...